Ejemplos de preguntas competenciales para selectividad (PEVAU, EVAU, EBAU, PAU, ABAU etc.)
A partir del curso 2024-2025 la selectividad (PEVAU, EVAU, EBAU, PAU, ABAU etc.) incluirá algunas preguntas más competenciales. Las diferentes Comunidad Autónomas deben indicar qué se entiende por pregunta "competencial" y ya se están elaborando modelos orientativos.
Toda esta situación ha generado una importante incertidumbre en algunas Comunidades, donde alumnado y profesorado no tienen muy claro cómo afrontar estas preguntas.
Por este motivo, he decidido elaborar una serie de preguntas "más competenciales" que sirvan de orientación para que podamos trabajar y estar preparados ante el nuevo modelo de examen.
La preguntas han sido separadas por unidades o temas, siguiendo el libro gratuito que puedes descargar aquí:
Libro gratuito Empresa y Diseño de Modelos de Negocio.
Además, seguimos trabajando elaborando más preguntas, por los que esta lista irá aumentando en los siguientes días.
UNIDAD 1. EL EMPRENDEDOR Y LA INNOVACIÓN
1. Muchas personas han emprendido negocios que han impactado la región, desde pequeñas iniciativas hasta grandes empresas. Es importante reconocer los diferentes tipos de emprendedores según sus características y el contexto en el que se desarrollan.
Lee la siguiente descripción y selecciona el tipo de emprendedor al que corresponde. Justifica tu elección.
"María perdió su empleo recientemente y, para salir adelante, decidió aprovechar su habilidad en la cocina. Empezó a vender comida a domicilio, y con el tiempo, su negocio ha crecido rápidamente."
A) Emprendedora visionaria
B) Emprendedora por necesidad
C) Emprendedora especialista
ver teoría: 1.2. Tipos de emprendedores
2. Muchos emprendedores logran destacar debido a una serie de características que les permiten superar los retos y aprovechar oportunidades. Estos rasgos son claves para el éxito empresarial, especialmente en entornos competitivos y cambiantes.
A continuación, se describe a una persona emprendedora.
"Carlos fundó una empresa de software. A pesar de los fracasos iniciales, siguió mejorando su producto y adaptándose al mercado. Siempre busca nuevas soluciones tecnológicas y confía en que su visión llevará a la empresa al éxito. Además, inspira a su equipo para que trabajen hacia un objetivo común."
A continuación se presentan 3 bloques de características. Identifica el bloque de características del emprendedor que se reflejan en esta descripción y justifica tu elección.
A) Perseverancia, creatividad, liderazgo
B) Asertividad, empatía, capacidad de negociación
C) Capacidad de asumir riesgos, autoconfianza, capacidad de comunicación.
ver teoría: 2.1 El empresario y sus características
3. Eres el director de un restaurante que quiere ganar una estrella Michelin y para ello realizas las siguientes funciones.
a) Revisar que todos los platos cumplen la calidad necesaria
b) Repartes las tareas entre los diferentes cocineros y camareros
c) Comunicar a todos los trabajadores todas las instrucciones
d) Decides todos los procedimientos y políticas a llevar a cabo como estrategia caso de que haya una queja de un cliente
Relaciona cada tarea con las funciones del empresario.
ver teoría: 2.2 La evolución del empresario
4. La figura del empresario ha evolucionado a lo largo del tiempo, adaptándose a los cambios económicos y sociales. Lee la siguiente descripción y explica a qué etapa histórica pertenece el tipo de empresario descrito. Justifica tu respuesta basándote en las funciones y el contexto de cada etapa.
"En el siglo XVIII, Juan dirige una fábrica de textiles en Granada. Es el dueño del negocio y también se encarga de coordinar el proceso productivo. Controla tanto la inversión del capital como la gestión diaria de la fábrica, buscando siempre mejorar la producción."
ver teoría: 2.2 La evolución del empresario
5. Un empresario ha creado una empresa que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión del agua en áreas agrícolas. Gracias a su iniciativa, ha generado nuevos empleos en la región, mejorando la calidad de vida de muchas familias, y ha contribuido al crecimiento económico local. Además, su empresa paga impuestos que ayudan a financiar servicios públicos esenciales, como la educación y la sanidad.
Con base en esta situación, identifica tres contribuciones clave que la actividad empresarial puede tener en la sociedad. Justifica tu respuesta relacionando cada una con el impacto descrito.
ver teoría: 3. La importancia de la actividad empresarial y del emprendimiento
6. María es una emprendedora con una sólida formación y experiencia profesional. Sin embargo, ha observado que, a pesar de tener las mismas responsabilidades que algunos colegas hombres en puestos similares, no recibe la misma remuneración. Además, cuando intenta ascender a puestos de mayor responsabilidad, enfrenta obstáculos que no parecen estar relacionados con su desempeño, sino con factores externos.
Identifica los dos conceptos relacionados con las dificultades que enfrenta María en su carrera emprendedora y explica cómo estos dificultan el emprendimiento femenino.
ver teoría: 4. Mujer y emprendimiento
7. Coco Chanel o Carolina Herrera son dos ejemplos de dos mujeres emprendedoras que han creado dos grandes empresas reconocidas en todo el mundo. Las mujeres emprendedoras tienen un papel clave en toda la sociedad ya que aportan un gran valor añadido, además de diversidad y perspectiva de género a los negocios. Sin embargo, en ocasiones se encuentran con una serie de obstáculos para emprender.
Indica 3 dificultades que se encuentran las mujeres para emprender.
ver teoría: 4. Mujer y emprendimiento
8. Una empresa tecnológica ha decidido lanzar una nueva versión de su producto estrella, con características mejoradas que permiten a los usuarios utilizarlo de manera más eficiente. Además, ha introducido robots en su proceso de producción para aumentar la rapidez de fabricación, y ha cambiado su estrategia publicitaria, utilizando plataformas de redes sociales para llegar a un público más amplio. Finalmente, ha permitido a sus empleados trabajar de forma remota, lo que ha aumentado su productividad.
Identifica y clasifica tres tipos de innovación presentes en esta situación y justifica tu respuesta explicando cómo cada innovación contribuye a la mejora de la empresa.
ver teoría: 5.1 La innovación y sus tipos
9. Tenemos 4 tipos de innovaciones, según la aplicación de la innovación: de producto, de proceso, de marketing, de organización. a) Define cada una de estas innovaciones y b) clasifica las siguientes innovaciones en una de esas 4 categorías.
- El teletrabajo
- El nombre de las personas en el bote de coca-cola
- La incorporación de robots a la producción
- El iphone de Apple
- Las series en streaming de Netflix.
- El uso de influencers para anunciar un producto
- La jornada laboral de 4 horas.
- La producción en cadena de Ford.
ver teoría: 5.1 La innovación y sus tipos
10. Una empresa tecnológica introduce un software de gestión agrícola que automatiza el monitoreo de cultivos, reemplazando la necesidad de supervisión manual y desplazando a empresas que utilizan métodos tradicionales. Esta innovación cambia radicalmente el sector, haciendo obsoletas las antiguas formas de gestión.
Identifica y clasifica dos teorías de la innovación presentes en esta situación.
ver teoría: 5.2 Teorías de la innovación
11. Una empresa de moda ha integrado recientemente una plataforma de comercio electrónico que permite a los clientes comprar sus productos en línea y realizar pagos digitales. También ha implementado un sistema automatizado de gestión de inventarios que optimiza el control del stock y la distribución. Además, está utilizando herramientas de análisis de datos para conocer mejor las preferencias de sus clientes y adaptar su oferta de productos.
Con base en esta situación, identifica dos tendencias emergentes en las que la digitalización está transformando la actividad de la empresa y justifica cómo cada una mejora su funcionamiento.
ver teoría: 6.1. ¿Qué es la digitalización?
12. Una empresa tecnológica ha implementado herramientas de análisis de datos que le permiten optimizar sus procesos de producción y mejorar la personalización de sus servicios. Además, ha introducido nuevas plataformas de comunicación digital con sus clientes, facilitando el acceso a sus productos y servicios de manera más rápida y eficiente. A nivel interno, el uso de herramientas digitales ha permitido que sus empleados puedan trabajar desde cualquier lugar, mejorando la productividad.
Identifica dos formas en las que la digitalización está impactando en la economía de la empresa y una forma en que está influyendo en la sociedad.
ver teoría: 6.2 El impacto de la digitalización en la sociedad y en la economía
13. Una empresa energías renovables ha desarrollado una nueva tecnología para aumentar la eficiencia de los paneles solares mediante un programa de investigación y desarrollo. Además, está trabajando en innovar sus procesos de fabricación para reducir su impacto ambiental. Gracias a estas mejoras, la empresa ha logrado posicionarse como líder en el mercado y contribuir a la sostenibilidad de la región.
Identifica dos formas en las que el I+D+i es importante para el desarrollo empresarial y una forma en que contribuye al desarrollo social. Justifica tu respuesta utilizando la información del texto.
ver teoría: 7. ¿Qué es el I+D+i y por qué es importante para el desarrollo social y empresarial?
UNIDAD 2. LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS
1. Una cooperativa agrícola en Andalucía ha desarrollado un sistema de producción que minimiza el uso de pesticidas, mejorando la calidad de sus productos y el impacto ambiental. Al invertir en esta nueva tecnología, la cooperativa asumió el riesgo de que los costes fueran altos al principio, pero con el tiempo ha conseguido posicionarse como referente en el mercado. Además, ha generado empleo local, lo que ha mejorado las condiciones de vida de muchas familias en la región.
Identifica cuatro funciones clave que esta empresa está cumpliendo. Justifica tu respuesta explicando cómo cada función se refleja en la situación descrita.
ver teoría: 1. La empresa y sus funciones
2. Las empresas hacen una gran labor en la sociedad actual. a) Define las funciones de la empresa. b) Indica a qué función de la empresa pertenece cada una de las siguientes acciones.
1) El coste de fabricación de un iPhone XS MAX es 443 dólares y luego se vende por 1.600 dólares.
2) La empresa AVON ha donado más de 700 millones de euros para luchar contra el cáncer de mama.
3) La empresa Honda ha creado un sistema de producción que permite unir todas las piezas de un coche en 69 segundos.
4) La papelería Pepito compra un local y hace una obra antes de saber sin saber si la empresa tendrá éxito.
ver teoría: 1. La empresa y sus funciones
3. Una empresa dedicada a la fabricación de muebles ha logrado consolidarse en el mercado gracias a un equipo de carpinteros altamente cualificados que diseñan productos a medida. Además, ha invertido en maquinaria de última generación para mejorar su proceso productivo. La empresa también ha creado una marca reconocida en el sector por su compromiso con la sostenibilidad y ha aprovechado su entorno, colaborando con proveedores locales de madera certificada para reducir su impacto ambiental.
Identifica los cuatro elementos clave de la empresa mencionados en el texto y define cada uno de ellos.
ver teoría: 2. Los elementos de la empresa
a) Los cocineros
b) La carne de hamburguesa
c) La marca
d) Los gerentes
e) Los fuegos de la cocina
f) El sistema de organización de la cocina
g) El buen trato a los niños
h) Los clientes
ver teoría: 2. Los elementos de la empresa
5. Define qué son los objetivos SMART. Indica si los siguientes objetivos son SMART.
a) La empresa “Sublimes SA” desea aumentar sus ventas un 5%
b) La empresa “Economistas Forever” desea mejorar la imagen de la empresa el próximo año
c) La empresa “Navajas de Albacete” tiene como objetivo alcanzar una cuota del 100% del mercado.
6. Una empresa de moda sostenible fabrica sus productos con materiales reciclados y trabaja continuamente en mejorar la calidad y eficiencia de su producción. También tiene un equipo que se encarga de vender los productos tanto en su tienda física como en su tienda online, y otro equipo que gestiona la contratación y formación de nuevos empleados, asegurando que todos estén bien preparados para su trabajo. Por último, un grupo especializado se ocupa de controlar los ingresos y gastos de la empresa, garantizando que siempre cuenten con los recursos necesarios para invertir en nuevos proyectos.
Identifica tres funciones clave de la empresa descritas en el texto. Justifica tu respuesta mencionando cómo cada función contribuye al buen funcionamiento de la empresa.
ver teoría: 4. Las áreas funcionales
7. Define las áreas funcionales de la empresa. Indica a qué área funcional de la empresa pertenece cada una de estas funciones.
a) Realizar un anuncio publicitario
b) Decidir qué tipo de préstamo hay que pedir
c) Seleccionar los trabajadores más adecuados
d) Elegir la mejor manera de fabricar un producto
e) Investigar cuáles son los gustos de los consumidores
f) Decidir qué materias primas son mejores.
ver teoría: 4. Las áreas funcionales
8. Una empresa de productos lácteos recibe la leche de proveedores locales y la almacena en condiciones óptimas antes de procesarla. Luego, transforma la leche en diversos productos, como quesos y yogures, utilizando maquinaria de última generación. Para vender estos productos, ha lanzado una campaña publicitaria en redes sociales que ha incrementado sus ventas tanto a nivel local como nacional. La empresa también ha establecido un equipo dedicado a resolver cualquier incidencia posventa y garantizar la satisfacción del cliente. Además, ha invertido en la compra de nuevas máquinas para mejorar el proceso de producción y ha implementado un sistema de formación continua para sus empleados.
a) Identifica cuatro actividades de la cadena de valor que se describen en el texto, diferenciando entre actividades primarias y actividades de apoyo. b) Justifica por qué identificar estas actividades en la cadena de valor puede ser muy útil.
ver teoría: 5. ¿Qué es la cadena valor?
9. El Señor Iniesta es el propietario de la empresa “Vinitos manchegos, qué ricos SL” que se encarga de la producción de vino. Con sede en Albacete (el Nueva York de la Mancha), la empresa cuenta con 1.500 empleados. Desde la fábrica, se vende vino a todos los lugares del mundo. Clasifica esta empresa según los siguientes criterios: propiedad, actividad, ámbito de actuación, forma jurídica y tamaño.
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas
10. La empresa “EL GLORIOSO SL” se dedica a la distribución de camisetas del Atlético de Madrid por toda España. Esta empresa, propiedad de David Gómez, cuenta con 20 trabajadores y ha tenido una facturación de 5 millones de euros en el último año. Clasifica esta empresa según los siguientes criterios: propiedad, actividad, ámbito de actuación, forma jurídica y tamaño.
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas
11. María se dedica al cultivo de aguacate. El año pasado vendió aguacates por valor de 2 millones de euros, contando con solo 5 trabajadores. María tiene responsabilidad ilimitada ante las deudas y paga el impuesto del IRPF. Clasifica esta empresa según los siguientes criterios: propiedad, actividad, ámbito de actuación, forma jurídica y tamaño.
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas
12. Justifica en qué sector de actividad se clasifica cada una de las siguientes empresas dedicadas a distintas actividades relacionadas con el jamón ibérico.
Empresa A: Realización de campañas publicitarias para promocionar la venta de jamón ibérico.
Empresa B: Crianza de cerdos ibéricos.
Empresa C: Comercialización de jamón ibérico.
Empresa D: Despiece, salazón y curación de jamón ibérico.
Empresa E: Distribución personalizada de jamón ibérico a restaurantes, hoteles y empresas de catering.
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas
13. Julijustris y la Chusa son dos amigas que deciden crear una empresa, “NO ME TOQUES LAS PALMAS, S.L.”. Se dedicarán a la venta de de venta de castañuelas en toda la Comunidad Autónoma y para ello contarán con una plantilla de 5 trabajadores. A) Clasifica la empresa según las características siguientes:
Según su tamaño
Según su actividad
Según su forma jurídica
Según la propiedad de su capital
Según su ámbito de actuación
b) Indica las características de NO ME TOQUES LAS PALMAS, S.L. en relación con los siguientes aspectos: responsabilidad de los socios con respecto a las deudas de la sociedad, capital social mínimo de constitución, número mínimo de socios y en qué impuesto tributan por sus beneficios
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas La sociedad limitada
14. Clasifica las siguientes empresas, atendiendo al tamaño, al sector económico, a la propiedad del capital y al ámbito geográfico de actuación. Justifica su respuesta.
a) Empresa propiedad de Inés y Andrés, con 20 trabajadores, dedicada al cultivo de tomates.
b) Escuela infantil del ayuntamiento con 5 trabajadores.
ver teoría: 6. Criterios de clasificación de empresas
15. Tus amigos van a montar una serie de empresas. Aconseja a cada uno qué forma jurídica se ajustaría más a sus necesidades. Justifica la respuesta.
- Pablo quiere montar una empresa para vender online. No tiene muchos recursos y al principio ganará poco dinero.
- Saleta quiere una empresa muy grande, para lo cuál necesita mucho dinero, sin importarle quien se lo presta.
- Pilar e Isa quieren empezar una academia como socias, quieren empezar aportando muy poco dinero, pero aún así creen que van a tener bastantes beneficios.
- Ángel y Carlos quieren crear una empresa donde todos tengan el mismo poder y los beneficios no sean lo más importante.
ver teoría: 7. Clases de empresas según su forma jurídica 8. La elección de la forma jurídica. Cuadro resumen formas jurídicas
16. Ana y Pedro están planificando abrir una tienda de ropa. Están considerando varias opciones para elegir la forma jurídica de su negocio. Quieren evitar que su patrimonio personal esté en riesgo si la empresa no tiene éxito, y planean invitar a otro socio inversor más adelante. También les gustaría tener la flexibilidad de transferir las participaciones de la empresa a futuros inversores si lo consideran necesario. Sin embargo, les gustaría poder decidir quiénes son esos futuros inversores.
Identifica tres formas jurídicas posibles que Ana y Pedro podrían considerar para su empresa y justifica cuál sería la más adecuada en base a la situación descrita.
ver teoría: 7. Clases de empresas según su forma jurídica 8. La elección de la forma jurídica. Cuadro resumen formas jurídicas
17. Victor, como empresario individual, abrió una tienda con el dinero recibido de una herencia. El negocio no ha funcionado bien y, tras acumular muchas deudas en el último año, ha decidido cerrar la tienda. Explica si se le puede exigir que responda con su patrimonio para hacer frente a las deudas del negocio.
ver teoría: 9. El empresario individual o autónomo
18. Juan ha decidido abrir una tienda de reparaciones electrónicas. Será el único responsable del negocio y, aunque no necesita un gran capital inicial, está dispuesto a asumir los riesgos que conlleva. No tiene empleados y gestionará todas las operaciones por sí mismo. Sabe que cualquier beneficio que obtenga será considerado parte de sus ingresos personales y pagará el IRPF.
Indica cuáles serían las ventajas e inconvenientes que tendría Juan como empresario individual (autónomo).
ver teoría: 9. El empresario individual o autónomo
19. Marisa y Maider son dos socias colectivas de la empresa "Economistas Sublimes". Además, tienen otras dos socias, Inma y Estrella que actúan como socias comanditarias. Al inicio de la empresa, cada una de las cuatro aportó 5.000 euros.
Contesta a las preguntas:
a) ¿Qué distingue a los socios colectivos y a los comanditarios?
b) La empresa tiene una deuda de 40.000 euros y el banco les pide a las cuatro socias que cada una de ellas devuelvan 10.000 euros. En este momento Marisa no cuenta con dinero y no puede hacer la devolución ¿Qué cantidad de dinero deben devolver Maider, Inma y Estrella? Justifica la
ver teoría: 10. La sociedad colectiva y la sociedad comanditaria simple
20. Una empresa de construcción está formada por tres socios que gestionan el negocio diariamente. Para expandir la empresa, buscan inversores que solo deseen aportar capital sin involucrarse en la gestión. Además, quieren limitar la responsabilidad de estos inversores únicamente al dinero que inviertan, mientras que los socios gestores están dispuestos a asumir más riesgos.
Identifica la forma jurídica más adecuada considerando el tipo de socios y la responsabilidad de cada uno. Justifica la respuesta.
ver teoría: 10. La sociedad colectiva y la sociedad comanditaria simple
21. Carlos quiere montar una empresa que se dedique a la distribución de gafas de sol. Para iniciar la actividad no necesita una gran cantidad de dinero, pero sí que utilizará un almacén propiedad de su padre. Tras recurrir a un asesor, este le recomienda constituir una Sociedad Limitada. Indica 2 razones que justifiquen esta decisión.
ver teoría: 11.1 La sociedad limitada
22. Juan y Guillermo son dos hermanos que quieren montar una pastelería. Desean tener responsabilidad limitada donde son los únicos socios de las empresa, donde aportarán 70.000 euros. a) Indica dos formas jurídicas que podrían adoptar y b) justifica que están cumpliendo los requisitos para poder hacerlo. c) Indica también que fiscalidad tendría la empresa (impuesto a pagar) en las formas jurídicas escogidas.
Cuadro resumen formas jurídicas
23. Miguel y Pablo han montado un bar formando una sociedad limitada. Miguel ha aportado 15.000 euros y Pablo 10.000. Ahora la empresa va mal y el bar ha acumulado unas deudas de 40.000 euros.
Contesta a las preguntas:
a) ¿Qué responsabilidad tienen Miguel y Pablo con las deudas?
b) Miguel desea abandonar el bar y quiere vender su participación a otra persona. ¿Puede vender dicha participación a quien quiera
c) ¿Podría Pablo quedarse como único socio?
ver teoría: 11.1 La sociedad limitada
24. José y Javi quieren crear una empresa muy grande, y necesitan una gran cantidad de inversores que pongan capital pero que no tengan nada que ver con la gestión de la empresa. Finalmente se deciden por una sociedad anónima.
Contesta a las preguntas:
a) ¿Cuál es el capital mínimo que José y Javi deben aportar?
b) Si un inversor decide vender su participación en la empresa ¿necesita el permiso de los demás?
b) Si la empresa pierde dinero ¿qué responsabilidad tienen José y Javi?
c) ¿Qué fiscalidad tendrá esta empresa?
25. Una empresa tecnológica, que está en plena expansión, está considerando atraer a nuevos inversores. Los actuales socios quieren limitar su responsabilidad al capital invertido y permitir que los nuevos accionistas puedan vender libremente sus acciones en el futuro. Además, necesitan una forma jurídica que les permita reunir un capital importante para financiar su expansión en el mercado europeo.
Identifica qué forma jurídica sería la más adecuada. Indica cuatro características que tiene esta forma jurídica.
ver teoría: 11.2 La sociedad anónima
26. Un grupo de trabajadores ha decidido comprar la empresa en la que trabajan para evitar que cierre y perder sus empleos. Quieren asegurarse de que la mayoría del capital esté en manos de los empleados con contrato indefinido y poder limitar su responsabilidad al capital que aporten. Además, planean distribuir las participaciones entre los trabajadores para que todos tengan una parte equitativa de la empresa.
Identifica qué forma jurídica sería la más adecuada. Indica cuatro características que tiene esta forma jurídica.
ver teoría: 12.1 La sociedad laboral
27. Un grupo de agricultores ha decidido unirse para vender sus productos de manera conjunta y mejorar su capacidad de negociación con grandes compradores. Quieren que todos los socios, independientemente del capital aportado, tengan el mismo derecho a voto en las decisiones de la empresa. Además, desean que los beneficios obtenidos se reinviertan en mejorar las condiciones de los miembros y en proyectos sociales en la comunidad.
Identifica qué forma jurídica sería la más adecuada. Indica cuatro características que tiene esta forma jurídica.
ver teoría: 12.2 La sociedad cooperativa
28. Dos amigos han decidido abrir un pequeño negocio de consultoría y están considerando la forma jurídica de sociedad civil. Uno de ellos aportará dinero para la compra de equipos, mientras que el otro trabajará en la empresa. No necesitan una gran inversión inicial y prefieren una estructura sencilla, pero están preocupados por la responsabilidad que podrían asumir en caso de que el negocio tenga problemas financieros.
Indica dos características clave de la sociedad civil que los amigos deben considerar antes de elegir esta forma jurídica y explica cómo influyen en su decisión.
ver teoría: 13. La comunidad de bienes y la sociedad civil
29. Una empresa de productos agrícolas ha estado ampliando su actividad comercial, contratando nuevos empleados y gestionando acuerdos con socios europeos. La empresa está preocupada por cumplir con las normativas vigentes, así como por asegurar que sus contratos comerciales internacionales respeten las disposiciones comunitarias.
Indica y define 3 fuentes del marco jurídico que regulan la actividad empresarial que la empresa debería tener en cuenta.
ver teoría: 14. Marco jurídico que regula la actividad empresarial
UNIDAD 3. LA IDEA Y LOS MODELOS DE NEGOCIO
1. Una startup tecnológica ha lanzado una aplicación que ofrece servicios básicos de manera gratuita, pero cobra a los usuarios que desean funciones avanzadas o sin publicidad. Además, la empresa genera ingresos mediante publicidad dentro de la aplicación. La empresa ha crecido rápidamente gracias a que los usuarios pueden acceder a la aplicación desde diferentes dispositivos (ordenadores, móviles y tabletas).
A) Identifica tres modelos de negocio mencionados y explica cómo cada uno de ellos contribuye a la generación de ingresos de la empresa. B ) Indica otros dos tipos de modelo de negocio además de los anteriores y explica en qué consisten.
ver teoría: 1. ¿Qué es un modelo de negocio?
2. Una empresa andaluza de alimentación ha decidido abrir varias tiendas franquiciadas en diferentes provincias, permitiendo a terceros utilizar su marca a cambio de una cuota. Además, ha implementado un sistema de ventas directas a través de su tienda online, donde los clientes pueden adquirir productos directamente. También ha creado una suscripción mensual que permite a los clientes recibir una caja con productos gourmet seleccionados.
A) Identifica los tres modelos de negocio mencionados y justifica tu respuesta explicando cómo cada uno contribuye a la generación de ingresos.
B ) Indica otros dos tipos de modelo de negocio además de los anteriores y explica en qué consisten.
ver teoría: 1. ¿Qué es un modelo de negocio?
3. En los últimos años han aparecido nuevos modelos de negocio, muchos gracias al desarrollo de nuevas tecnologías, y que permiten que las empresas se enfrenten a entornos cambiantes y actúen con agilidad. Un ejemplo es el modelo freemium, donde una empresa ofrece un producto o servicio básico de manera gratuita, con el que se da a conocer. Para obtener ingresos cobra a los usuarios que deseen utilizar las funciones más avanzadas o la versión completa del producto (Spotify es un ejemplo de ello).
Explica otros 4 tipos de nuevos modelos de negocio indicando un ejemplo para cada uno de ellos.
ver teoría: 1. ¿Qué es un modelo de negocio?
4. María está pensando en abrir un negocio. Ha observado que muchas personas tienen poco tiempo para cocinar, por lo que está considerando ofrecer un servicio de entrega de comida saludable a domicilio. María también tiene experiencia en nutrición y cocina, lo que la motiva a crear un menú equilibrado para sus clientes. Además, ha notado que en su ciudad hay pocas empresas que ofrezcan este tipo de servicio especializado.
Identifica dos características que la idea de negocio de María debe cumplir y una posible fuente de inspiración para su idea. Justifica tu respuesta.
ver teoría: 2. La idea de negocio: características y fuentes
5. Un equipo de emprendedores en Andalucía está trabajando en el desarrollo de un nuevo producto. Para encontrar una solución innovadora, han observado los problemas actuales en el mercado, reflexionado sobre posibles soluciones y, después de un tiempo de incubación, finalmente han encontrado una idea que les parece viable. Ahora están en la fase de evaluar si esta idea puede ser llevada a la práctica y desarrollarla para presentarla al mercado.
Identifica tres etapas del proceso creativo presentes en esta situación y justifica cómo cada una contribuye al desarrollo de la idea de negocio.
ver teoría: 3. La creatividad
6. Un grupo de emprendedores está buscando ideas para lanzar un nuevo producto en el sector de la alimentación saludable. Para ello, deciden reunirse y utilizar una técnica en la que todos pueden proponer libremente ideas durante un tiempo limitado, sin que se hagan críticas. Además, planean hacer uso de otra técnica en la que mejoran productos existentes respondiendo a preguntas específicas, como "¿Qué se puede combinar o modificar?" y "¿Qué podemos eliminar?"
A) Indica las dos técnicas de generación de ideas que están utilizando los emprendedores y justifica cómo cada una contribuye a la creación de nuevas ideas de negocio. B) Explica otra técnica que pueda servir para generar ideas de negocio.
ver teoría: 4. Técnicas para generar ideas de negocio
7. Un grupo de emprendedores en Andalucía ha generado varias ideas para lanzar una nueva empresa de productos ecológicos. Ahora están en la fase de evaluar cuál de sus ideas tiene más posibilidades de éxito. Para ello, han decidido aplicar diferentes técnicas de evaluación que les permitan analizar los aspectos positivos y negativos de cada idea, así como identificar cualquier punto interesante o diferenciador que pueda marcar la diferencia en el mercado.
Propón dos técnicas que podrían utilizar estos emprendedores para evaluar sus ideas de negocio y justifica cómo cada una de ellas les ayudaría a seleccionar la mejor opción.
ver teoría: 5 Técnicas para evaluar ideas
8. Un grupo de emprendedores está desarrollando una nueva idea de negocio. Para organizar y estructurar sus ideas, han decidido utilizar una técnica que les permita visualizarlas gráficamente, conectando conceptos de manera clara y accesible para todo el equipo. Están dibujando diagramas y mapas conceptuales que muestran las distintas áreas de su negocio, desde el desarrollo del producto hasta la estrategia de ventas, y cómo estas se relacionan entre sí.
Explica cómo el visual thinking puede ayudar a estos emprendedores a organizar sus ideas y desarrollar su proyecto de negocio de manera más eficiente. Da dos razones que justifiquen su uso en este contexto.
ver teoría: 6. Técnicas para organizar ideas: visual thinking.
9. Carlos quiere comenzar una empresa de venta de videojuegos. Le han aconsejado de para empezar elabore un modelo CANVAS. A) Explica qué es un modelo CANVAS y que utilidad tiene. B) Describe brevemente 4 elementos del modelo.
ver teoría: 7. El lienzo del modelo de negocios (modelo Canvas): bloques y utilidad.
10. Un grupo de emprendedores está diseñando una plataforma digital que conecta a productores locales de alimentos con consumidores interesados en productos ecológicos. Han identificado a diferentes grupos de consumidores, como familias preocupadas por la alimentación saludable y restaurantes que quieren ofrecer productos frescos y locales. Además, su objetivo es ofrecer productos de alta calidad, destacando la frescura y el origen local como principal diferenciador frente a otras plataformas. También están definiendo cómo ganarán dinero, considerando cobrar una comisión por cada venta realizada a través de la plataforma.
Identifica tres bloques clave del modelo Canvas que estos emprendedores están trabajando en esta situación. Explica por qué es útil elaborar este modelo canvas.
ver teoría: 7. El lienzo del modelo de negocios (modelo Canvas): bloques y utilidad.
11. Un grupo de emprendedores en Andalucía está lanzando una empresa que vende bicicletas eléctricas a través de una plataforma online. Quieren enfocarse en personas que viven en grandes ciudades, interesadas en el transporte sostenible. Para diferenciarlas de la competencia, las bicicletas incluyen un sistema de carga solar que extiende la vida útil de la batería. Además, planean colaborar con una red de talleres locales para el mantenimiento de las bicicletas. Sus ingresos provendrán tanto de la venta de bicicletas como de servicios adicionales de mantenimiento.
Identifica tres bloques del modelo Canvas que están presentes en esta situación y justifica cómo cada uno contribuye al desarrollo del modelo de negocio.
ver teoría: 7. El lienzo del modelo de negocios (modelo Canvas): bloques y utilidad.
12. Un grupo de emprendedores en Andalucía está utilizando el modelo Canvas para estructurar su nueva idea de negocio de venta de productos locales a través de una plataforma online. Han identificado su propuesta de valor, los diferentes segmentos de clientes a los que quieren llegar y cómo planean generar ingresos. También están pensando en qué socios clave necesitarán para llevar adelante la plataforma.
Explica la utilidad del modelo Canvas en la creación de un negocio y describe dos bloques clave que los emprendedores han identificado en su proyecto.
ver teoría: 7. El lienzo del modelo de negocios (modelo Canvas): bloques y utilidad.
13. La empresa “SOSTENIENDO EL TEJADO SA” del sector de la construcción está está estudiando el desarrollo de un nuevo negocio de suministro de maquinaria y herramientas a los constructores. Este negocio tendría las siguientes características
- Se trataría de unos productos personalizados, hechos a medida para cada empresa.
- Se establecería, por tanto, una relación muy estrecha, de carácter personal con los clientes.
- Se ha contactado para ello con importantes empresa fabricantes de este tipo de productos que están de acuerdo en participar.
- Además, se estima que se precisa personal con conocimientos de ingeniería y una buena red de vendedores que conozcan a los clientes.
Coloca cada uno de los aspectos anteriores en la “casilla” correspondiente del Canvas.
ver teoría: 7. El lienzo del modelo de negocios (modelo Canvas): bloques y utilidad.
14. En los últimos años ha ganado popularidad la matriz ERIC, con la que desarrollar la estrategia del océano azul. Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la matriz ERIC lo tenemos en el circo del sol, que eliminó el uso de animales, redujo el uso de payasos, incrementó la comodidad de los asientos y creó una gran de actuaciones con combinaciones de música e iluminación.
A) Explica brevemente en que consiste la matriz ERIC y la estrategia del océano azul.
b) Sitúa las acciones del circo del sol en cada uno de los cuadrantes de la matriz ERIC.
ver teoría: 9. Otras herramientas para innovar en modelos de negocio: la estrategia del océano azul y la matriz ERIC
15. Una empresa de entretenimiento en Andalucía está buscando innovar dentro del sector de espectáculos. Ha identificado que muchos competidores ofrecen espectáculos tradicionales con artistas famosos y elevados precios de entrada. Sin embargo, esta empresa quiere ofrecer experiencias más accesibles para las familias, eliminando algunos aspectos que encarecen los espectáculos, y añadiendo características que mejoren la experiencia del público, como interactuar con los artistas.
Explica cómo la empresa puede aplicar la estrategia del océano azul para diferenciarse en el mercado utilizando la matriz ERIC. Describe dos acciones que podrían aplicar en cada uno de los cuatro elementos de la matriz (Eliminar, Reducir, Incrementar y Crear) para lograr su objetivo.
ver teoría: 9. Otras herramientas para innovar en modelos de negocio: la estrategia del océano azul y la matriz ERIC
UNIDAD 4. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
1. Las empresas pueden verse muy influidas por el entorno general y el entorno espeífico. a) Explica en qué se diferencian estos dos entornos. b) Imagina que tienes una empresa que se dedica a la fabricación de mesas de madera. Indica a qué tipo de entorno se refiere cada una de las siguientes situaciones:
1) Los bancos aumentan los tipos de interés
2) Hay un aumento de precio de la madera
ver teoría: 1.1 Entorno general y el entorno específico
2. Todas las empresas se ven influidos por un doble entorno: el general y el específico.
A) Explica el concepto de entorno general de la empresa y describe dos de sus factores.
B) Explique el concepto de entorno específico de la empresa y describa dos de sus factores.
C) Para el caso de una empresa de reparto de paquetes, clasifica las siguientes situaciones según al tipo de entorno al que pertenecen (0,5 puntos):
1) Un aumento de la inflación del país,
2) Una huelga de camioneros y repartidores
ver teoría: 1.1 Entorno general y el entorno específico
3. Una empresa producción de aceite de oliva está evaluando cómo los cambios en la legislación laboral y las nuevas tendencias ecológicas podrían impactar en su negocio. Además, la empresa también está observando cómo la competencia directa, las relaciones con proveedores locales y el poder de negociación de los clientes influyen en sus operaciones diarias.
a) Explica cómo los factores mencionados en la situación anterior se relacionan con el entorno general y el entorno específico. b) Justifica tu respuesta diferenciando claramente entre ambos tipos de entorno y su influencia en la empresa.
ver teoría: 1.1 Entorno general y el entorno específico
4. Enumera las fuerzas competitivas de Porter. ¿Para qué se utiliza este modelo?
Indica a qué fuerza competitiva estamos haciendo referencia en estas dos situaciones:
- Una empresa del sector de transporte de viajeros por carretera se enfrenta a la bajada del precio del tren para un trayecto similar.
- Se ha producido una fusión entre dos empresas del sector.
5. La empresa Harley-Davidson se dedica a la venta de motocicletas desde hace décadas. El Director General de la empresa ha hecho la lista siguiente con los factores que tenían una incidencia directa sobre los beneficios de la empresa:
a) Hay una entrada de nuevos competidores con costes más bajos, como empresas japonesas.
b) La empresa tiene una buena imagen de cara a los consumidores.
c) La empresa podría entrar a nuevos mercados o segmentos como, por ejemplo, el de las bicicletas y los patinetes, lo cual sería beneficiosa para el mercado y para esta empresa.
d) De todas las empresas que compiten en el sector, se ha retirado su principal competidor.
e) La empresa tiene unos costes variables unitarios más altos que sus competidores directos.
f) Los trabajadores y los directivos tienen poca visión de futuro porque pensaban que la marca Harley no podía perder cuota de mercado.
g) Los directivos han escogido un precio más alto que los competidores, cosa que los está frenando las ventas.
h) Hay un cambio en las necesidades y los gustos de los consumidores en favor otros productos de dos ruedas y a esto se añade una situación internacional de crisis.
i) La empresa tiene productos (marcas) muy diferenciados y valorados al mercado, lo cual hace que se distingan respecto a los de la competencia.
j) Los trabajadores son una ventaja competitiva para la empresa.
Haced el análisis DAFO de esta empresa colocando la letra correspondiente en cada factor (a, b, c, d, e, f, g, h, i) a la casilla correspondiente. Tened en cuenta que cada letra solo puede ir a una casilla.
ver teoría: 2. ¿Qué es el DAFO?
6. La empresa “SOSTENIENDO EL TEJADO SA” del sector de la construcción está viviendo las siguientes situaciones.
- Hay un aumento de la demanda de viviendas.
- Existen muchas opciones para pedir prestado para comprar una casa.
- Los tipos de interés han subido, por lo que pedir prestado para obtener una hipoteca es más caro
- Los clientes valoran la fiabilidad y capacidad para resolver problemas de la empresa.
- En el sector de la construcción hay muchas empresas competidoras.
- El sector de la fabricación de cementos (proveedores) está dominado por unas pocas empresas (proveedores)
Elabora la matriz DAFO a partir de la información.
ver teoría: 2. ¿Qué es el DAFO?
7. Las empresas pueden utilizar estrategias competitivas diferentes: liderazgo en precios, diferenciación y segmentación. Ikea y aquarius son dos empresas que llevan estrategias diferentes. Justifica qué estrategia lleva cada una de estas empresas.
ver teoría: 3. ¿Cuáles son las estrategias competitivas?
8. Juan y Guillermo desean abrir una pastelería para vender bizcochos directamente a los consumidores. Indica 4 factores que deberían tener en cuenta para dedicir la localización de la pastelería.
ver teoría: 4. La localización
9. Pocholo y Borja Mari quieren montar una fábrica para producir chocolates. Posteriormente pondrán una tienda para vender el chocolate a los consumidores finales. Señala 3 factores que podrían influir en la decisión de localizar dicha fábrica y otros 3 factores que influirían para localizar la tienda física.
ver teoría: 4. La localización
10. Define qué es crecimiento interno y qué es crecimiento externo. Para las siguientes situaciones, identifica si se corresponde con un tipo de crecimiento u otro, indicando, en el caso de que considere que es crecimiento externo, el tipo concreto:
- CAIXABANK es el resultado de la unión de LA CAIXA y BANKIA
- El grupo mexicano SIGMA se hace con el 100% de CAMPOFRÍO
- La empresa de agua mineral AQUADEUS invierte 3 millones de euros en ampliar sus instalaciones ubicadas en Robledo para aumentar en un 20% su capacidad productiva.
- El grupo inversor BLACKROCK ha comprado el 5,17% de las acciones de ACS.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
11. Xiaomi es una empresa china dedicada a la fabricación y venta de teléfonos y de otros artículos para el hogar como televisores, ordenadores. Asdemás, también fabrica productos textiles como toallas, mochilas etc. En 2024 creó un coche eléctrico. Identifica la estrategia de crecimiento seguida por Xiaomi. Explica en qué consiste la estrategia identificada.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
12. Una empresa que vende zumo de naranja va a empezar a vender también zumo de piña. a) Indica que tipo de estrategia de especialización (crecimiento interno) está llevando a cabo. b) Define esta estrategia e indica otra estrategia de especialización que podría llevar a cabo.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
13. Explica en qué consiste la estrategia de integración vertical distinguiendo entre integración vertical hacia adelante e integración integral hacia atrás. Pon un ejemplo de cada una de ellas.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
14. La empresa “CRECIDITOS.” va a realizar cuatro acciones de crecimiento empresarial.
Para cada caso, señale si se trata de crecimiento interno o externo (justifica la respuesta):
a) Invertir en la construcción de una nueva fábrica propia en Portugal;
b) Realizar la compra de una empresa madrileña;
c) Abrir nuevas tiendas propias en cinco ciudades españolas;
d) Abrir tiendas en Portugal mediante el sistema de franquicia.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
15. Explica qué estrategia de crecimiento sigue una empresa dedicada a la fabricación de turrón de almendra, si decide:
a) Dedicarse también al cultivo del almendro.
b) Exportar sus productos a un nuevo mercado en el que no está presente
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
16. ¿Qué tipo de estrategia de especialización (penetración de mercados; desarrollo de mercados; desarrollo de productos) se sigue en cada una de las siguientes empresas? Justifica su respuesta.
a) Una empresa de café tradicional que introduce un nuevo producto de café ecológico.
b) Una empresa de eletrodomésticos española que decide introducir sus productos en Portugal
c) Una empresa de refrescos que decide gastar más en la publicidad y la promoción de sus productos para incrementar las ventas en su mercado actual.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
17. Una empresa dedicada a la fabricación de zumo de naranja ha decidido dedicarse también al cultivo y recolección de naranjas para utilizarlas en la producción de sus zumos. Explica qué estrategia de crecimiento está llevando a cabo la empresa. ¿Qué ventaja obtiene al adoptar esta estrategia?
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
18. Una empresa dedicada a la fabricación de refrescos con gas decide ampliar el negocio con una nueva línea de refrescos sin gas. Explica qué estrategia de crecimiento está llevando a cabo la empresa. ¿Qué ventaja obtiene la empresa al adoptar esta estrategia?
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
19. Silvia tiene una empresa de informática en su ciudad. Además, tiene compañeros universitarios en Sevilla y Madrid con conocimientos de dichos mercados, quiere proponerles ampliar su zona de actuación a estas ciudades, para ello plantea crecer mediante la compra del 25% del capital de empresas de similar tamaño que prestan allí sus servicios: ¿De qué tipo de crecimiento externo se trataría? Explica tu respuesta.
ver teoría: 5.1 El crecimiento interno
ver teoría: 5.2 El crecimiento externo
20. Una empresa de productos agrícolas está analizando si debería subcontratar el transporte de sus productos a los clientes o invertir en su propia flota de camiones para tener un control total sobre la distribución.
a) Explica en qué consiste la subcontratación de funciones y la integración vertical. Indica las ventajas y desventajas de seguir una estrategia de subcontratación frente a una de integración vertical en el caso de esta empresa.
ver teoría: 5.3 Subcontratación vs integración vertical
21. La empresa de Silvia es una PYME, y puede encontrarse con el problema de tener que competir con empresas multinacionales. Explique dos ventajas y dos desventajas que tendría la pyme de Silvia frente a esas grandes empresas.
ver teoría: 6.1 Las multinacionales
ver teoría: 6.2 ¿Qué son las pymes?
22. Una empresa de cósmestica se ha instalado en una ciudad con la que está contribuyendo de la siguiente manera.
a) Crean empleo y ayudan al crecimiento económico de la zona.
B) Colabora con el Ayuntamiento en un proyecto para ayudar a jóvenes en exclusión social.
c) Los envases que utilizan son biodegradables. Sus procesos productivos no generan emisiones ni residuos contaminantes.
d) Tienen dos líneas, una para hombres y otra para mujeres. El precio es único: 20 euros cada crema.
e) La empresa tiene 11 trabajadores en plantilla a los que ofrece formación continua y permite la conciliación familiar.
Explica en qué cosiste la Responsabilidad Social Corporativa y diferencia sus 3 ámbitos. Clasifica las actuaciones de las letras a) b) c) d) e) dentro de cada uno de los 3
ver teoría: 7. La responsabilidad social corporativa
23. La empresa “QUIERO TUS COOKIES, S.A.L.” es una empresa de formación de inteligencia artificial. Esta empresa quiere. transmitir una imagen de compromiso con su entorno. ¿Qué entiende por Responsabilidad Social de la empresa (RSE)? Señale tres ámbitos de la RSE. Explica con un ejemplo una actuación concreta que “QUIERO TUS COOKIES, S.A.L.” pueda poner en práctica y en la que demuestre dicha responsabilidad, indicando claramente el ámbito a que se refiere la actuación.
ver teoría: 7. La responsabilidad social corporativa
UNIDAD 5. LA VALIDACIÓN DE LA IDEA
1. Una start-up tecnológica está desarrollando una nueva aplicación móvil para la gestión del tiempo.
Explica cómo la metodología Lean Start-up puede ayudar a esta empresa a reducir riesgos y mejorar su producto.
ver teoría: 1. Metodología Lean Start-up
2. Una start-up está desarrollando una nueva aplicación de organización personal. Han creado un prototipo con las funcionalidades básicas y lo han mostrado a un grupo de usuarios potenciales para recibir su feedback. Después de varios ajustes basados en las opiniones de los usuarios, el equipo se ha dado cuenta de que su idea original sobre los usuarios interesados no era del todo correcta, por lo que están considerando realizar cambios importantes en su modelo de negocio para ajustarse a las necesidades reales de los clientes.
A) Explica en qué fase del desarrollo de clientes se encuentra esta empresa y describe dos acciones clave que deberían realizar en esta etapa. B) Justifica cómo estas acciones les ayudarán a mejorar su producto y su modelo de negocio.
ver teoría: 2. ¿Qué es el desarrollo de clientes?
3. Una empresa que fabrica productos tecnológicos quiere lanzar un nuevo dispositivo al mercado. Para entender mejor el comportamiento de sus clientes potenciales, deciden investigar el comportamiento de los consumidores.
Explica cómo la empresa puede analizar el comportamiento de sus consumidores y menciona tres aspectos clave que debería investigar para ajustar su estrategia de marketing. Justifica tu respuesta.
ver teoría: 3. Análisis del comportamiento del consumidor
4. Una empresa de ropa deportiva ha decidido crear un arquetipo de cliente para lanzar una nueva línea de ropa diseñada específicamente para personas que practican deporte al aire libre. Basándose en encuestas y estudios de mercado, han identificado que su cliente ideal es alguien de entre 25 y 40 años, que vive en grandes ciudades y tiene un fuerte interés en el estilo de vida saludable y la sostenibilidad. Además, suelen comprar ropa funcional que pueda ser utilizada tanto para actividades deportivas como en su día a día.
Explica cómo la creación de un arquetipo de cliente puede ayudar a esta empresa a diseñar mejor su estrategia de marketing y adaptar su producto a las necesidades de su público. Justifica tu respuesta mencionando dos ventajas clave del uso de arquetipos en el desarrollo de productos y estrategias de negocio.
ver teoría: 4. El arquetipo del cliente
5. Una start-up está desarrollando una nueva plataforma digital para conectar a freelancers con pequeñas y medianas empresas que necesitan servicios profesionales. Han reunido los siguientes datos sobre su público objetivo:
- Edad: Entre 30 y 45 años
- Ubicación: Principalmente en grandes ciudades de Andalucía
- Profesión: Emprendedores y gestores de pymes
- Objetivo: Encontrar talento cualificado para tareas específicas sin necesidad de contratar empleados fijos
- Intereses: Tecnología, productividad, y soluciones eficientes para la gestión empresarial
- Comportamiento: Prefieren soluciones digitales rápidas y fáciles de usar, valoran la flexibilidad y la capacidad de escalar su negocio sin aumentar significativamente los costes fijos
A) Construye el arquetipo del cliente ideal de esta start-up basándote en las características proporcionadas. b) Justifica cómo este arquetipo puede ayudar a la empresa a desarrollar su producto y sus estrategias de marketing.
ver teoría: 4. El arquetipo del cliente
6. En los últimos años cada vez más empresas están recurriendo a construir mapas de empatía con los que comprender a los clientes. A continuación, puedes ver una representación típica de un mapa de empatía.
Para resolver el ejercicio, debes completar las diferencias casillas del mapa de empatía e indicar la letra correspondiente a las siguientes frases representativas de Lucía, una estudiante de universidad que quiere mejorar su nivel de inglés.
a) Lucía ve que sus compañeros de clase tienen más nivel de clase que ella.
b) Lucía escucha que tener un nivel de inglés alto es importante para su futuro profesional.
c) Lucía dice que para mejorar su inglés necesita dedicar mucho tiempo que le haría no poder estudiar otras materias
d) Lucía piensa que aprender inglés con alto nivel es realmente difícil
e) Lucía se frustra porque piensa que está perdiendo el tiempo intentando subir nivel en inglés.
f) A Lucía le encantaría poder hablar inglés de manera fluida para poder viajar por todo el mundo y trabajar en el futuro en otros países.
ver teoría: 5. El mapa de empatía
7. Identifica dos de las seis partes que componen un mapa de empatía. Proponga un ejemplo de cada una de ellas para un gimnasio para jóvenes.
ver teoría: 5. El mapa de empatía
8. Una empresa de tecnología está desarrollando un nuevo dispositivo de realidad aumentada para el sector educativo. Antes de invertir en la producción a gran escala, han decidido crear un prototipo funcional que permita a un grupo pequeño de profesores y estudiantes probar el dispositivo en situaciones reales de clase. También han desarrollado un prototipo digital de la interfaz del dispositivo para que los usuarios puedan interactuar con las diferentes funciones de forma simulada.
a) Explica las posibilidades de prototipado en cuanto a bienes, servicios y aplicaciones. b) Identifica dos tipos de prototipos que la empresa está utilizando y explica cómo cada uno de ellos contribuye a mejorar el diseño del producto final.
ver teoría: 6. El prototipado: utilidad y tipos
9. Una empresa de productos ecológicos está desarrollando una campaña de marketing basada en storytelling. La historia que han elegido contar está centrada en el fundador de la empresa, un agricultor local que, preocupado por la sostenibilidad y la salud de su familia, decidió cultivar productos ecológicos para ofrecer alimentos saludables a su comunidad. La campaña destaca los valores de la empresa, como el respeto por el medio ambiente y el apoyo a los productores locales, y conecta estos valores con los beneficios que los clientes obtienen al consumir productos de alta calidad y sostenibles.
a) Explica cómo el storytelling puede ayudar a esta empresa a conectar emocionalmente con sus clientes y mejorar la percepción de su marca. b) Justifica tu respuesta mencionando dos beneficios clave de utilizar el storytelling en su estrategia de marketing.
ver teoría: 7. ¿Qué es el storytelling?
10. Una empresa ha desarrollado una tecnología innovadora para mejorar la eficiencia energética en edificios. Está preocupada de que, una vez que lance su producto al mercado, otras empresas puedan copiar su tecnología y competir directamente con ellos. También ha invertido tiempo y recursos en desarrollar un nombre de marca reconocido que los consumidores asocian con innovación y sostenibilidad. Además, quieren proteger su base de clientes y la información confidencial de sus proveedores clave, que es fundamental para el éxito del negocio.
a) Identifica tres formas de protección que esta empresa podría utilizar para proteger su modelo de negocio. b) Justifica cómo cada una de estas formas contribuiría a evitar que la competencia copie o use sus activos clave.
ver teoría: 8. La protección del modelo de negocio
UNIDAD 6. EL MARKETING
1. Para realizar una investigación de mercados es necesario obtener información. a) Explica qué son los datos primarios y los datos secundarios, así como las principales diferencias que existen entre ellos. b) ¿Cuáles resultan más útiles a la empresa y cuáles resultan más caros? c) Clasifica en primaria o secundaria la siguiente información:
1) Información publicada por el Instituto Nacional de Estadística (INE);
2) Cuentas anuales de las empresas de la competencia solicitadas en el Registro Mercantil
3) Entrevistas realizadas a un grupo de consumidores antes de lanzar un producto.
2. Imagina que eres el responsable del área de marketing de una empresa que se dedica a producir y vender ropa. La dirección de la empresa se reúne contigo para establecer los segmentos de mercado a los que se quiere dirigir. a) Define en qué consiste la segmentación del mercado y b) explique una variable o criterio utilizado por la empresa para segmentar en cada uno de los siguientes ejemplos:
1) Ropa para adolescentes que practican deporte
2) Ropa y complementos low-cost para bebés
3) Ropa sostenible con el medio ambiente
3. Una vez que la empresa ya ha decidido sus criterios de segmentación, puede emplear diferentes estrategias de segmentación. Coca Cola y Rolex son empresas que utilizan estrategias diferentes. Explica qué estrategia de segmentación utiliza cada una de estas empresas e indica los ventajas e inconvenientes de cada estrategia.
4. Las empresas pueden utilizar estrategias de marca diferentes: marca única, marca múltiple o marca del distribuidor. Nike y Mercadona utilizan estrategias diferentes. Justifica qué estrategia de marca utiliza cada una de estas dos empresas e indica una ventaja y un inconveniente de cada estrategia.
5. Ferrari se dedica a vender automóviles de manera muy exclusiva a sus clientes. Los Ferraris son caros y no se producen muchos. Por ejemplo, en España solo hay 3 concesionarios (por eso a Shakira le molestó que Piqué cambiara un Ferrari por un Twingo). Indique que estrategia de segemtación utiliza Ferrari, así como las ventajas y los invonvenientes de dicha estrategia.
6. El banco Unicaja lleva muchos años patrocinando el equipo de baloncesto de Málaga. Indica a cuál de las 4 herramientas de marketing mix pertene este instrumento. Explica en qué consiste la herramienta de marketing mix seleccionada, así como otros tres instrumentos que se encuentren dentro dicha herramienta.
7. Al final de noviembre llega el conocido “Black Friday”, una fecha en la que muchos aprovechan para adelantare las compras de navidad. a) ¿Qué dos instrumentos de marketing mix utilizan las empresas ese día? Justifica y explica la respuesta. b) Imagina que tienes una tienda de perfumes llamada “AY QUE OLOR MÁS RICO”, desarrolla el marketing mix de la empresa de cara al Black Friday, señalando acciones concretas para cada una de las cuatro variables del marketing mix.
8. Para llevar los productos a los clientes las empresas necesitan un canal de distribución. A) Explica dos tipos de intermediarios que pueden encontrarse en un canal de distribución. B) Explica las tres posibles estrategias de distribución que puede aplicar una empresa. Identifica a qué tipo de estrategia de distribución hacen referencia estos casos:
1) Coca Cola vende sus productos en todo tipo de establecimiento de alimentación, restaurantes, etc.
2) Porsche vende únicamente sus automóviles en su propio
3) Lacoste vende sus ropa a través de sus canales de venta y en algunos establecimientos en centros comerciales.
9. Julia quiere lanzar al mercado una nueva colección de zapatillas unisex, ecológicas y sostenibles, para todas las edades, que ha pensado dirigir a un público urbano, de nivel adquisitivo muy alto y preocupado por el medio ambiente. Indique tres criterios de segmentación de mercados que podría usar en su plan de marketing. Justifique su respuesta.
10. Una empresa puede optar por distribuir sus productos a través de 3 tipos de canales de distribución: directo, corto o largo. A) Explica en qué consiste cada uno de estos canales. B). Pocholo y Borja Mari tienen una granja de gallinas ponedoras y venden sus huevos en el mercado del pueblo. ¿De qué tipo de canal de distribución se trata? Justifica tu respuesta.
11. Mercafruit es una empresa que compra fruta a agricultores y la distribuye a pequeños supermercados de barrio, que son los que se encargan de vender el producto a los consumidores finales. Dentro del denominado canal de distribución, explique qué tipo de intermediario es Mercafruit.
12. La empresa que vende pilas “DAME TU POWER SL.” va a hacer ofertas 3x2 y repartir muestras gratuitas en diferentes comercio. A) Indica qué herramienta de las 4 del marketing mix está utlizando la empresa. B) Dentro de la herramienta de marketing mix seleccionada, ¿qué instrumento está utilizando? Justifica ambas respuestas.
13. Una empresa acaba de lanzar al mercado un nuevo producto, para lo cual ha realizado una importante inversión en investigación, producción y publicidad. Explica cómo se espera que sean las ventas y el beneficio en esta fase del ciclo de vida del producto.
14. La empresa “SOMBRA AQUÍ, SOMBRA ALLÁ” S.L. elabora y comercializa cremas dirigidas especialmente a mujeres y hombres a partir de 40 años que prefieren que los componentes de las cremas sean de origen natural. El precio es único: 20 euros cada crema. Explica dos criterios de segmentación que podría estar siguiendo la empresa
UNIDAD 7. LA PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA
1. Una empresa de fabricación de alimentos ha implementado un sistema de producción que requiere la combinación de materias primas y trabajo humano especializado. Este sistema está dividido en diferentes fases donde los ingredientes pasan por varias etapas de transformación mediante el uso de maquinaria automatizada. La producción no se detiene, y cualquier interrupción podría afectar gravemente la calidad del producto. La empresa tiene además un control riguroso de sus insumos y tecnología avanzada que asegura la correcta combinación de los factores productivos.
Identifica los elementos del proceso productivo y el tipo de proceso productivo que está utilizando esta empresa. Justifica tu respuesta.
2. Una empresa ha decidido automatizar parte de su proceso de producción para reducir el desperdicio de materiales y optimizar el uso de la energía. Gracias a estas mejoras, han logrado aumentar la producción sin aumentar la cantidad de materias primas ni el tiempo de fabricación. Además, han negociado con sus proveedores para obtener mejores precios en los insumos, lo que ha permitido reducir significativamente los costes de producción.
A) Define eficiencia técnica y eficiencia económica. B) Identifícalas en el texto. Justifica tu respuesta.
3. Una fábrica de calzado ha implementado nuevas tecnologías en su línea de producción, lo que le permite fabricar más pares de zapatos en menos tiempo sin aumentar el número de empleados ni los costes de materiales. Además, ha capacitado a sus trabajadores para que puedan operar las nuevas máquinas de manera más eficiente. Como resultado, la empresa ha incrementado significativamente su producción mensual y reducido el tiempo de fabricación por unidad.
Identifica el concepto que está mejorando esta empresa y explica cómo las medidas adoptadas contribuyen a su crecimiento. Justifica tu respuesta analizando la relación entre la producción y los recursos empleados.
4. Para una hamburguersería, ¿cuáles de los siguientes costes son fijos y cuáles variables? Justifica tu respuesta.
a) Carne, tomate y lechuga.
b) Alquiler del local.
c) Seguro de incendios.
d) Ketchup y mostaza.
5. Para una empresa de alquiler de vehículos con conductor (VTC), justifica si cada uno de los siguientes costes es fijo o variable:
a) La licencia para ejercer la actividad.
b) El salario de un conductor contratado a tiempo completo.
c) El combustible del automóvil.
d) Las botellitas de agua que se ofrecen a los clientes.
UNIDAD 8. LA FINANCIACIÓN E INVERSIÓN DE LA EMPRESA
1. Ana es una empresaria que necesita hacer una reforma muy importante en el local donde lleva a cabo sus negocios. El problema de Ana es que hasta que las reformas no estén avanzadas no sabrá el coste exacto de la misma, que puede variar desde los 30.000 hasta los 60.000 euros. En cualquier caso, Ana no dispone del dinero ahora mismo y necesita ir al banco para pedir financiación para poder realizar la reforma. Ante esta situación se le plantean dos opciones
1) Pedir un préstamo
2) Pedir un crédito bancario (línea de crédito)
Contesta a las preguntas
a) ¿Qué diferencias hay entre el préstamo y el crédito bancario (línea de crédito)?
b) ¿Qué opción le recomendarías a Ana? Justifica la respuesta.
2. Marta es una empresaria que necesita disponer siempre de un coche en perfecto estado para su empresa. Para ella, lo ideal es tener un coche nuevo cada 3 años, ya que eso mejoraría la imagen de la empresa.
El problema es que comprar un coche nuevo cada 3 años, supone un coste que Marta no se puede permitir. Cuando Marta acude al banco, este le habla de opciones.
1) Recurrir a un leasing
2) Recurrir a un renting.
Contesta a las siguientes preguntas:
a) ¿Qué diferencias hay entre leasing y renting?
b) ¿Qué opción le recomendarías a Marta?
3. Una empresa realiza las siguientes inversiones:
a) Abre una nueva fábrica para atender a su demanda en México y Argentina.
b) Compra acciones de Netflix para ganar una rentabilidad en los próximos 6 meses.
c) Adquiere materias primas para llevar a cabo su proceso productivo
Clasifica las inversiones según el tipo de activos que compramos y según el tiempo que dura la inversión según el tipo de activo (productiva o financiera) y según el plazo (largo o corto plazo). Justifica la respuesta,
4. Una empresa quiere llevar a cabo una inversión en una nueva maquinaria, para lo que se necesitaría pedir un préstamos al 5% de tipo de interés. Tras hacer un estudio de mercado, se ha llegado a la conclusión de que la inversión en la máquina proporcionaría una Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) del 4%. Justifica si crees interesante llevar a cabo la inversión.
UNIDAD 9 Y 10. CONTABILIDAD Y ANÁLISIS CONTABLE
UNIDAD 11. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1. Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
Indica a qué tipo de función directiva (o de administración) se corresponde las siguientes situaciones:
A) Una empresa está llevando a cabo un proceso de reclutamiento de personal en las universidades.
B) El departamento de ventas compara, semanalmente, las ventas realizadas con los objetivos establecidos.
C) Se está estudiando la posibilidad de reorganizar las divisiones de la empresa.
D) En el departamento de producción se establece semanalmente el volumen de producción y materiales necesarios.
2. Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
Indica qué función de la administración se lleva en cada caso.
a) Comprobar las unidades que se han producido este mes
b) Asignar las tareas entre los empleados
c) Nombrar el empleado del mes de la empresa
d) Elaborar la estrategia a seguir la empresa
3. Eres el jefe de la discoteca de moda de la ciudad y te encargas de realizar siguientes funciones:
1) Revisar que todas las luces de la pista de baile tienen la calidad necesaria
2) Repartes las tareas entre los diferentes camareros
3) Comunicar a todos los trabajadores todas las instrucciones
4) Decides todos los procedimientos y políticas a llevar a cabo para atender a todos los clientes
Contesta a las preguntas:
a) Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
b) Indica qué función de la administración se lleva en cada caso.
5. Explica la diferencia entre políticas, reglas y procedimientos.
Indica si los siguientes casos se trata de políticas, reglas o procedimientos:
a) Todos los trabajadores deben fichar obligatoriamente al entrar y salir de su turno de trabajo.
b) La empresa el Cortes Inglés pone muchas facilidades a la hora de devolver productos comprados allí.
c) En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero de la misma forma que haya pagado (efectivo o tarjeta).
6. Dentro de una empresa podemos distinguir grupos formales y grupos informales. a) Define en qué consiste la organización formal y la organización informal de la empresa. b) Indica si los siguientes grupos son formales o informales justificando la respuesta.
a) El departamento de contabilidad
b) El equipo de baloncesto de la empresa
c) El club de gastronomía creado por varios miembros de la empresa
d) El equipo de investigación de mercados.
7. Una empresa que se dedica a la venta de productos informáticos tiene una estructura organizativa formada por 4 departamentos principales: Finanzas, Recursos Humanos, Compras y Ventas. Además, cuenta con una segunda división formada por otros 4 departamentos: ordenadores, teléfonos móviles, tablets y periféricos.
Indique cómo se llama este modelo de estructura organizativa, así como sus ventajas e inconvenientes.
8. Indica que tipo de modelo de estructura organizativa sería mejor para los siguientes casos. Justifica la respuesta:
a) Una empresa que necesita tener departamentos en donde se tomen muchas decisiones con personas muy especializadas.
b) Una empresa donde los diferentes departamentos necesitan mucho asesoramiento.
c) Una empresa donde todas las órdenes parten del director general de la empresa.
9. Indica qué tipo de estructura organizativa está reflejada en este organigrama. Explica las ventajas e inconvenientes de dicha estructura.
10. Juan es el Director General de la empresa “In Juan we trust SL”. Cuenta con 3 áreas con sus respectivos responsables: producción, ventas y recursos humanos. a) ¿Qué tipo de estructura organizativa tiene esta empresa? b) Indique una ventaja y un inconveniente de la misma
11. ¿A qué tipo de estructura formal pertenece cada uno de los siguientes organigramas? Indica sus ventajas e inconvenientes.
a) Un empleado de Google manda un correo a su jefa de departamento para hacerle una sugerencia de mejora en el google classroom
b) El jefe de producción de iPhone llama por teléfono al jefe de finanzas para comentarle un problema
c) La directora general de Coca-Cola convoca una reunión para comunicar una serie de órdenes al jefe de publicidad de la empresa
14. Dentro del plan de recursos humanos hay una serie de funciones que deben llevarse a cabo. Indica de qué funciín se trata en cada caso
a) Se contrata un despacho de abogados para que lleve todos los temas jurídicos de nuestra empresa. Se les pagará por caso resuelto.
b) Se buscan candidatos para cubrir el puesto de director financiero de la empresa
c) Se negocia con los sindicatos una mejora de salario de los trabajadores
d) Se establece un calendario de cursos que deben realizar los trabajadores de la empresa
15. Una empresa quiere nombrar un nuevo Director Financiero. a) Define los dos tipos de reclutamiento a los que podría recurrir la empresa para elegir candidatos. b) Indica a cuál de estos tipos corresponden los siguientes ejemplos (justifica tu respuesta)
a) Realizar anuncios a través de portales de empleo y redes sociales como LInkedin.
b) Informar a los trabajadores de la empresa para conocer quién está interesado.
16. Una empresa necesita contrata los siguientes 4 trabajadores. Indica qué tipo de contrato le aconsejarías hacer en cada caso.
a) Pedro tiene un máster en logística y se le contrata para sustituir a Mario que está de baja por paternidad.
b) Elena acaba de terminar la universidad y va a tener su primer contrato laboral.
c) Rafael acaba de terminar de la ESO y se le contrata para la sección de soldadura.
d) Lucía es una importante ejecutiva con 15 años de experiencia, y se le contrata para ser la directora de toda la sección de producción.
17. Una empresa necesita contrata los siguientes 4 trabajadores. Indica qué tipo de contrato le aconsejarías hacer en cada caso. Justifica la respuesta:
a) Leila acaba de terminar la carrera de Economía y se le contrata para un banco.
b) Vladimir es contratado durante la campaña Navidad en una tienda de juguetes
c) Daniel es contratado para sustituir a Daniel que ha tenido un accidente de moto.
18. Dentro de una empresa podemos diferenciar entre organización formal e informal. Para los siguientes supuestos, indica y justifica si estamos ante una situación de organización formal o informal:
a) Relaciones de amistad entre los trabajadores de una empresa
b) Reparto de tareas dentro los departamentos en una empresa
c) Establecimiento de una norma de trabajo por parte del manager general
d) Reunión de los trabajadores en el desayuno para organizar el cumpleaños de su compañero Borja Mari.
19. El mítico sociólogo Abraham Maslow diseñó su famosa pirámide de jerarquía de necesidades. A) Indica y define los diferentes niveles de la pirámide de Maslow. B) Indica a qué nivel de pertenece cada una de las siguientes necesidades
1) La necesidad de tener un empleo estable
2) La necesidad de que tu jefe considere que estás haciendo un buen trabajo
3) La necesidad de tener un buen ambiente de trabajo y relacionarte con tus compañeros
20. Identifica a qué función de la dirección empresarial corresponde cada una de las siguientes actividades y justifique su respuesta a partir de las definiciones de dichas funciones:
a) Reconocer al mejor empleado del mes.
b) Definir el número de unidades de producción que se quiere obtener por trimestre en el proceso de fabricación.
c) Comparar el número de unidades obtenidas en el proceso de fabricación con el objetivo previsto.
21. Mireya, es la dueña de una panadería. Ha pensado dividir las tareas para que una persona se especialice en amasar, otra se ocupe del horno y una tercera se ocupe de atender a los clientes. Indica una ventaja y un inconveniente de la especialización del trabajo.
22. Explica a qué tipo de estructura formal pertenece el siguiente organigrama. Indica una ventaja y un inconveniente de la misma.
23. Una empresa textil, que fabrica y vende ropa, dispone de un área comercial formada por tres divisiones que se encargan cada una de una parte del país: zona norte, zona sur y zona centro. Por otro lado, el área de fabricación está dividida en aprovisionamiento, corte, confección y producto terminado. ¿Qué tipo de departamentalización sigue el área comercial? ¿Y el área de fabricación? Justifica tu respuesta
24. La selección de personal es una de las funciones del departamento de recursos humanos. En los últimos años, el mercado de trabajo está demandando lo que se conoce como hard-skills y soft-skills. A) Explica en qué consiste la selección de personal. B) Diferencia entre las soft-skills y las hard-skills
UNIDAD 12. PLAN DE NEGOCIO
1. Una emprendedora está preparando el lanzamiento de una tienda online de productos ecológicos. Para garantizar el éxito de su negocio, ha decidido elaborar un plan de negocio en el que incluye un análisis detallado del mercado de productos ecológicos, un estudio de sus competidores, una estrategia de marketing y previsiones financieras para los próximos tres años. También está utilizando el plan de negocio para buscar inversores que le ayuden a financiar el desarrollo de su plataforma online y las campañas de publicidad.
Identifica dos utilidades clave del plan de negocio en esta situación y justifica cómo cada una contribuye al éxito del proyecto de la emprendedora.
2. Un grupo de jóvenes emprendedores ha comenzado a redactar su plan de negocio para lanzar una plataforma digital de servicios de turismo rural. En su documento, han incluido un resumen de su idea, un análisis de la demanda creciente del turismo ecológico, una estructura detallada de su equipo y roles, así como las proyecciones de ingresos y costes para los próximos tres años. Ahora están buscando financiación para desarrollar la plataforma y necesitan que el plan esté bien estructurado y sea convincente para los posibles inversores.
Identifica dos secciones clave del plan de negocio que los emprendedores ya han redactado y justifica cómo cada una de estas secciones les ayudará a obtener financiación y a guiar el desarrollo de su proyecto.
.... Seguimos trabajando en la elaboración de más preguntas
