4.3. LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
Vídeo explicativo. La comunicación en la empresa
b) Horizontal. Se produce entre personas dentro de un
mismo nivel. Por ejemplo, comunicación del jefe de producción al jefe de
marketing.
La comunicación interna de la empresa es
la manera en la que los jefes y subordinados se transmiten información entre
ellos.
Podemos diferenciar dos tipos de
comunicación: la vertical y la horizontal.
a) Vertical. Se producen entre jefes y asubordinados y a su
vez puede ser:
- Ascendente. Va de abajo a
arriba, es decir de los subordinados a los jefes. Son por tanto sugerencias,
ideas o quejas de los trabajadores para poder mejorar la empresa.
- Descendente. Va de
arriba a abajo, es decir de jefes a subordinados. Suelen ser órdenes de los
jefes sobre las tareas que deben realizar los subordinados.
b) Horizontal. Se produce entre personas dentro de un
mismo nivel. Por ejemplo, comunicación del jefe de producción al jefe de
marketing.
Para que la comunicación sea eficaz se deben poner en marcha los
canales adecuados para que todo el mundo sepa cómo y cuándo se deben
transmitir los mensajes. Por ello muchas empresas han desarrollado una intranet
donde se produce dicha comunicación.
